|
Технический центр в рамках соглашений с производителями оборудования (IBM и др.) обладает официальными правами на осуществление технического обслуживания различных систем.
Технический центр обеспечивает: - - Разработку и инженерно-технический анализ проектных спецификаций на закупку программно-технических средств;
- - Прием и контроль поставок, установка и ввод в эксплуатацию программно-технических средств;
- - Гарантийное обслуживание, послегарантийную поддержку и модернизацию программно-технических средств.
Отлаженный механизм работы позволяет обеспечивать техническую поддержку в различных регионах России и стран СНГ (от Владивостока до Санкт-Петербурга). Технический центр работает в режиме "горячей линии", имеет свою диспетчерскую службу, которая посредством различных видов связи (мобильная, телефон, факс, электронная почта) обеспечивает постоянный контакт с заказчиком и отслеживание хода исполнения заявок (по желанию клиента, и в круглосуточном режиме).
Существенно расширяет возможности технического центра развитая технологическая база компании, возможность воспроизведения и оперативного анализа проблемных ситуаций на программно-аппаратных стендах.
В рамках партнерских соглашений с компанией IBM сотрудники центра имеют уникальную возможность использования специальных сервисных баз данных и получения консультаций непосредственно от ведущих специалистов мировой фирмы при решении особо сложных проблем, возникающих у заказчика.
|
Версия для печати
